主題: 通城城發水務集團:提升供水服務質量 全力優化營商環境

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  • 發表于:2019/12/22 16:33:24
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        今年以來,通城城發水務集團持續深化供水服務改革,不斷完善服務機制,創新供水服務舉措,扎實優化營商環境,以服務市場主體為導向,助力縣域經濟快速發展。
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        目前,水務集團正處于深化體制改革階段,一方面社會各界高度關注,對供水的期望越來越高。另一方面供水保障和服務能力還不能夠完全滿足日益增長的發展要求。為了讓企業職工切實轉變服務觀念,確保供水服務制度體系更好的落實到位,12月21日,通城城發水務集團舉辦“提升供水服務,優化營商環境”專題培訓會,邀請深圳科略教育集團具有豐富教學和實踐經驗的講師為公司全體職工講課。
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        培訓會上,主講老師以案例分析和教學互動的授課方式,講解了“用戶滿意,企業發展,個人成長”三者之間的關系,深入淺出地闡釋了“企業執行力”“降低企業內耗”“提升結果意識”對企業發展的重要性,讓大家知曉隨心、隨性的執行工作任務,可能給整個企業還來問題和風險。通過培訓,大家深受啟發,紛紛表示要進一步改進工作作風,提高工作效率,提升供水服務質量,全力優化營商環境,助推通城經濟高質量發展。
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        為進一步優化涉企供水服務營商環境,今年以來,通城城發水務集團全力做好供水服務改革。一是“獲得用水”服務由原來的5個環節縮減到4個(報裝登記、現場勘察、工程施工、試壓驗收及并網通水),安裝時限由原來的12個工作日壓縮至7個。二是主動與用水企業對接,提供上門服務?h城發水務集團與各企業聯系,提前掌握用水報裝項目信息,主動為用戶提供前期咨詢、申請材料及管網綜合圖預審服務。三是加強業務培訓,提升服務質量。水務集團組織各窗口單位、職能部門開展文明禮儀、業務技能培訓,并對制定的工作制度、流程、要求、方案等進行詳細解讀,不斷提高服務人員的業務能力和服務水平。
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